تاوریژ یدک | فروشگاه لوازم یدکی نیسان وانت
رویه‌های بازگرداندن کالا و ضمانت مرجوعی
هدف ما رضایت و آسودگی خاطر شماست. چنانچه نیاز به تعویض یا بازگرداندن کالا داشته باشید، مطابق ضوابط زیر در کنارتان هستیم.
شرایط پذیرش بازگرداندن کالا
- مغایرت کالا با سفارش: در صورتی که قطعه ارسالی با فاکتور، تصویر یا مشخصات فنی ثبت‌شده مغایرت داشته باشد.
- ایراد یا آسیب فیزیکی ناشی از ارسال: چنانچه کالا هنگام تحویل دچار شکستگی، ضرب‌دیدگی یا آسیب مشخص باشد (باید تا ۲۴ ساعت پس از تحویل گزارش شود).
- انصراف از خرید: حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، به شرط باز نشدن پلمپ قطعه و عدم مخدوش شدن بسته‌بندی اولیه.
توجه مهم: کالا باید در وضعیت اولیه خود باشد. هرگونه نصب یا بستن قطعه روی خودرو، آثار خط‌وخش، روغن‌زدگی، مخدوش شدن بارکد، لیبل یا جعبه اصلی کالا، امکان مرجوعی را سلب می‌نماید.
مراحل بازگرداندن کالا (گام‌به‌گام)
۱
هماهنگی اولیه
پیش از ارسال کالا، حتماً از طریق واتس‌اپ، پیامک یا تماس با پشتیبانی هماهنگ فرمایید.
۲
بسته‌بندی ایمن
قطعه را به همراه جعبه اصلی و فاکتور درون کارتن محافظ قرار داده و بسته‌بندی محکم کنید.
۳
ارسال مرسوله
بسته را مطابق آدرس اعلام‌شده توسط واحد پشتیبانی، ارسال و کد رهگیری آن را برای ما بفرستید.
۴
بررسی و عودت وجه
پس از دریافت و تایید کارشناسی سلامت کالا، ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت وجه به حسابتان بازمی‌گردد.
شروع فرآیند مرجوعی و هماهنگی با پشتیبانی
جهت ثبت درخواست مرجوعی، شماره فاکتور یا نام خریدار را به همراه علت بازگشت برای ما ارسال نمایید:
واتس‌اپ و پیامک پشتیبانی:
0903 657 9923
تلفن تماس مستقیم:
041 - 9101 1424